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该网络消费维权服务站是经南宁市工商局专业市
发布时间:2018-12-11

维权”栏目。据悉,这是南宁市首家汽车经销商网络消费维权服务站,在此可受理车友与该公司的消费纠纷。

维权”栏目看到,该网络消费维权服务站是经南宁市工商局专业市场分局批准建立。消费维权服务站职责、《新消法》亮点、《网络交易管理办法》亮点解读、商品质量安全承诺书、消费纠纷处理工作流程图、维权站电话等在此可查阅到。

网络消费维权服务站主要是为了消费者足不出户便可处理消费纠纷,那么消费者如何投诉?原来,在该网页右下方一块,设置有一个申诉渠道,消费者只要将投诉内容按要求填写,留下电话递交即可。届时,南宁中达丰田汽车网络消费维权服务站工作人员接到申诉会进行处理。处理结果反馈至辖区工商所,工商所向消费者确认并上报至南宁市工商局中心。当然,如果消费者不满意消费纠纷处理结果,也可以将自己的消费纠纷直接向南宁市工商局反映。

下一步,工商部门将对汽车维权服务站维权工作总结经验,拟在全市品牌汽车4店逐步进行推广。(记者通讯员 何正君)